摘要：本文從交通一卡通行業發展、政府管理、用戶應用等需求的角度出發，研究發展交通一卡通電子商務的價值目標、客戶群體、營銷渠道、合作業務以及盈利模式，從網充平臺、網上商城、電子票證以及移動信息服務平臺等方面闡述其發展策略，探索交通一卡通行業的電子商務業務模式，并從手機支付、物聯網及增值服務等方向分析交通一卡通電子商務發展趨勢。
關鍵詞：交通一卡通;電子商務;業務模式
伴隨電子商務深入開展，電子商務行業競爭力不再局限于單純通過互聯網提供交易服務，未來電子商務必然通過集合多種應用以滿足用戶的多樣化需求。承載著剛性交通支付需求的交通卡作為一種卡基支付工具，其發展和電子信息技術的發展緊密相關，且公共交通領域正向高速化與智能化的方向發展，而電子商務帶來的交易方式變革為公共交通行業的發展提供了新的發展思路。本文針對交通一卡通電子商務業務模式進行深入研究，探索其未來發展方向。
1、交通一卡通電子商務業務發展需求分析
交通一卡通電子商務主要是為滿足行業尋求多元化拓展的戰略規劃，一卡通主要業務由單一的城市內部業務向跨區域、跨行業的業務拓展，構建兼容多業務接口的電子商務業務平臺，延伸和擴展傳統一卡通產業鏈。其次，企業追求規?；l展的成本驅動，發展交通一卡通的互聯網電子商務業務，與上下游產業鏈形成聯盟，通過多種關聯模式如廣告條交換、點擊付費和收入分享等激發網絡宣傳和銷售產品，增加交通卡使用粘性，使公共交通一卡通既具有傳統行業無可比擬的優勢，又具有未來公眾消費模式變化的基礎，成為一卡通企業在強勁的競爭形勢下保證自身發展優勢的必然選擇。第三，電子商務業務在給居民帶來安全便捷的消費體驗的同時，將交通一卡通向其它領域拓展，并發展增值服務業務，滿足大眾多樣化出行支付服務的需要。
2、交通一卡通電子商務業務發展定位
交通一卡通應用領域已基本實現公共交通、小額支付等多領域覆蓋，而在應用范圍上也實現互聯互通，這為交通一卡通行業開展電子商務業務奠定了堅實的基礎，并開辟了廣闊的市場條件。一卡通電子商務業務的開展將充分發揮交通領域的支付優勢，以交通卡作為線上線上交易的觸點，將線下客戶的信息傳播、在線支付、個性化解決方案和客戶維護等結合到一卡通電商平臺，實現電子支付、交易、結算等功能，進行相關業務的多元化延展。
一卡通電子商務主要為公共交通行業提供電子交易服務，根據持卡用戶、合作商戶不同需求提供不同服務。主要業務針對有網絡支付需求的潛在用戶展開，為其提供一卡通在線充值、余額查詢、交易查詢、電子票證購買、移動支付等功能;為商戶提供網上充值、消費、產品以及各類增值服務。一卡通電子商務主要以傳統營銷渠道為依托，開辟網絡營銷渠道。電子商務平臺實現O2O線上價值和線下需求的傳遞，將產業鏈上下游合作方、平臺服務及內容提供商及線上商家共同組建聯盟，合作發展交通一卡通電子商務業務，從信息發布、商城打造、票證推送及廣告促銷等多方位突破傳統合作模式，實現物流、商流、資金流與信息流的統一。
一卡通電子商務盈利模式主要包括三種：一是銷售額，通過建立網上商城銷售一卡通卡、終端及其它形式的產品，獲取銷售利潤;二是交易服務費，通過為持卡用戶提供充值、票證購買等服務，與合作方共同商定服務費率來獲得盈利;三是廣告支持費，通過向一卡通產品及系統投放廣告的用戶收取廣告費。
3、交通一卡通電子商務發展趨勢
隨著電子商務的發展，新型業務模式不斷涌現，其中手機支付成為電子商務支付方式的新寵，物聯網下的電子商務業務模式發展迅速，基于大數據環境下的增值業務成為一卡通電商業務發展趨勢。
(1)移動支付帶來電子商務支付新形式
為適應智能手機融合發展趨勢，交通一卡通電子商務支付方式向移動化、便捷化方向變革。不同于“支付寶”、“財付通”等網絡支付工具，手機NFC支付主要采用近距離無線通訊技術，無需通過移動網絡，即可實現一卡通與終端機具的本地通訊。一卡通的智能芯片被植入手機中，該手機即可實現一卡通智能系統的眾多功能，如交通支付、小額支付、電子客票以及身份認證等。
(2)物聯網開啟電子商務技術新時代
以一卡通為載體介質，承載物聯網技術，實現公共交通行業互聯網與物聯網的智能融合，可以有效提高管理運營水平。在庫存方面，通過物聯網對庫存一卡通產品的動態感知獲取即時的產品信息，如庫存量、產品類型等。根據產品信息，對產品在供應鏈各階段的狀態進行分析和預測，最優配置資源，構建網上營銷體系，減少用戶在訂單環節所需的時間，改善供應鏈管理。在物流方面，利用物聯網技術將物流各環節模塊化，讓采購商、一卡通網上商城和物流公司等都能實時獲悉物流信息，提升服務質量。
(3)增值服務開辟電子商務盈利新模式
一卡通消費支付時產生大量數據信息，如不同時間段、不同區域客流量、網充平臺使用率等。如何利用這些信息成為一卡通電子商務新的思考方向。一方面，結合云計算模式為智能交通提供云管理，打造大數據時代一卡通信息增值服務體系，為公共交通規劃部門提供按交通流量、流向的實時情況及分布趨勢，幫助管理部門了解并調整交通工具和線路設置。針對其他商業機構，對一卡通客戶使用信息進行數據挖掘與分析，如換乘地點、時間、消費金額等信息，開拓商機。針對電子商務平臺下商家與一卡通會員互動缺失的現狀，建立會員系統，實現商家會員管理、優惠券、積分、商家營銷、品牌傳播、會員消費智能分析和會員忠誠度管理等功能，為商家會員和持卡會員建立統一的服務和需求對接渠道。
